وظائف صرافة في الأردن 2026: مطلوب مسؤول فريق مركز الاتصال (Call Center Team Leader) لدى شركة سويس للصرافة

أعلنت شركة سويس للصرافة (Swiss Exchange) في المملكة الأردنية الهاشمية عن توفر شاغر وظيفي متميز بمسمى مسؤول فريق مركز الاتصال (#Call_Center_Team_Leader)، وتبحث الشركة عن مرشح يمتلك خبرة عملية إشرافية قوية في إدارة ومتابعة عمليات مراكز الاتصال، لا سيما في مجالات البطاقات، أنظمة الدفع، المحافظ الإلكترونية، والخدمات المالية الرقمية، وذلك وفق التفاصيل والشروط الموضحة أدناه.

المتطلبات والخبرات الأساسية

يشترط في المتقدم لشغل الوظيفة توفر الشروط والمتطلبات التالية:

الخبرة العملية: خبرة لا تقل عن 3 سنوات في مجال مراكز الاتصال (Call Center)، ويفضل أن تكون في القطاع المالي، المصرفي، أو شركات الدفع الإلكتروني.
الخبرة الإشرافية: توفر خبرة إشرافية مباشرة في قيادة فرق مراكز الاتصال، ومتابعة مستوى الأداء وجودة الخدمة المقدمة.
الخلفية المالية الرقمية: خبرة سابقة ومعرفة واسعة بالبطاقات المالية، أنظمة الدفع، المحافظ الإلكترونية، والخدمات المالية الرقمية.
الدقة والمهارات الشخصية: دقة عالية في العمل، مهارات تواصل ممتازة، والقدرة على العمل تحت الضغط وإدارة الأولويات.

الخبرات التقنية والأنظمة المطلوب إتقانها

تتطلب الوظيفة معرفة وتعاملا مباشرا مع الأنظمة التشغيلية التالية:

الخبرة المباشرة في التعامل مع أنظمة MXB و Agent Portal و MPAY.
خبرة متخصصة في أنظمة إصدار وإدارة البطاقات المالية (Card Issuance & Management Systems).
إلمام تام بجميع عمليات وخدمات البطاقات وأنظمة الدفع الإلكتروني والمحافظ الرقمية.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

الإشراف المباشر على فريق العمل في مركز الاتصال وتوجيههم لتحقيق أفضل مستوى خدمة.
متابعة شكاوى واستفسارات العملاء ومعالجة الحالات المعقدة بمهارة وسرعة.
إعداد ومتابعة تقارير الأداء ومؤشرات قياس الأداء الخاصة بمركز الاتصال (Call Center KPIs).
تطبيق مهارات المتابعة والتحليل وحل المشكلات لضمان سير العمل بكفاءة عالية.

طريقة التقديم ورمز الإعلان

على الراغبين في التقديم ممن تنطبق عليهم الشروط والخبرات المحددة، إرسال السيرة الذاتية المحدثة عبر البريد الإلكتروني الرسمي:

البريد الإلكتروني للتقديم: career@swissexchangejo.com
شرط أساسي جدا: يجب كتابة الكود المرجعي التالي بوضوح في عنوان البريد الإلكتروني (Subject): 260927-02-02-08

نصائح مهمة للمتقدمين

كود عنوان الرسالة: احرص تماما على نسخ الكود المرجعي (260927-02-02-08) ولصقه في خانة الموضوع بالبريد لضمان وصول طلبك للجنة الفرز.
إبراز الخبرة المالية والتقنية: يفضل توضيح الأنظمة التي عملت عليها سابقا (مثل MPAY أو Agent Portal أو أنظمة البطاقات) بوضوح داخل السيرة الذاتية.
مؤشرات الأداء KPIs: أظهر في سيرتك الذاتية قدرتك على إدارة مؤشرات أداء الـ Call Center وتحسين جودة الخدمة.

جدول ملخص وظيفة Call Center Team Leader - شركة سويس للصرافة 2026

الجهة المعلنة	المسمى الوظيفي	القطاع والتخصص	الخبرة المطلوبة	كود الرسالة	البريد الإلكتروني للتقديم
شركة سويس للصرافة (Swiss Exchange)	مسؤول فريق مركز الاتصال (Call Center Team Leader)	خدمات مالية رقمية / صرافة / دفع إلكتروني	3 سنوات فأكثر في الـ Call Center (خبرة إشرافية)	`260927-02-02-08`	career@swissexchangejo.com

الأسئلة الشائعة حول الوظيفة (FAQ)

س1: ما هو كود التقديم المخصص لوظيفة قائد فريق مركز الاتصال في سويس للصرافة؟: ج1: الكود الواجب كتابته في عنوان رسالة البريد الإلكتروني هو 260927-02-02-08.
س2: ما هي أبرز الأنظمة التي يفضل توفر خبرة فيها للتقديم؟: ج2: أنظمة MXB و Agent Portal و MPAY بالإضافة إلى أنظمة إصدار وإدارة البطاقات والمحافظ الإلكترونية.
س3: هل تشترط الوظيفة خبرة سابقة في القطاع المالي والمصرفي؟: ج3: يشترط وجود خبرة إشرافية في مراكز الاتصال، ويفضل قوة من لديه خلفية في القطاع المالي، المصرفي، شركات الدفع، والبطاقات.

خاتمة

تعد وظيفة Call Center Team Leader لدى شركة سويس للصرافة فرصة عمل ممتازة للكفاءات الإشرافية في قطاع الخدمات المالية الرقمية والدفع الإلكتروني في الأردن. ينصح المتقدمون المستوفون للشروط بالإسراع في إرسال سيرهم الذاتية مع الالتزام التام بتدوين كود الإعلان المخصص في عنوان الرسالة.

⚠️ هذه الوظيفة تشترط جنسية محدَّدة: الأردن

يُرجى التأكد من توفّر هذا الشرط فيك قبل التقديم.

📩 للتقديم السريع على هذه الوظيفة

راسلنا عبر البريد الإلكتروني

تصفح كل وظائف الأردن تصفح كل وظائف بنوك

لا تفوتوا أي وظيفة جديدة

انضموا الآن إلى قنواتنا وكونوا أول من يعلم بكل شاغر وظيفي جديد

انضم إلى قناة تيليجرام انضم إلى قناة واتساب تابعنا على فيسبوك

تسجيل الدخول

وظائف صرافة في الأردن 2026 | مطلوب مسؤول فريق مركز الاتصال لدى شركة سويس للصرافة